像Google一樣免費(fèi)
發(fā)布于：2005/12/31 9:30:38 點(diǎn)擊率：2751
159k，這是金山向Google致敬的距離。
Gtalk客戶端841k，而金山即將推出的詞霸客戶端“豆豆”1000k。對(duì)于詞霸家族的這個(gè)新成員，雷軍還有不滿意的理由，“還沒(méi)有做到我要求的極致”。
當(dāng)然，如果這位金山軟件的總裁不再對(duì)他的技術(shù)人員提出“過(guò)分”的要求，未來(lái)一周內(nèi)，我們將可以見(jiàn)證“豆豆”的降生。這款基于“客戶端/服務(wù)器端結(jié)構(gòu)”的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)盒裝版詞霸的幾乎所有功能，差別只在于，查詢結(jié)果要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)從金山的服務(wù)器上獲取。
2005年年底，在金山網(wǎng)游大舉并購(gòu)和毒霸海外拓張的背景下，這款詞霸產(chǎn)品的推出可能并不會(huì)太引人矚目。但或者也正因?yàn)槿绱耍纳砩峡梢猿休d金山更為純粹的理想——產(chǎn)品架構(gòu)改變的背后是商業(yè)思路的轉(zhuǎn)變。
在Google締造的商業(yè)奇跡鼓舞下，這家長(zhǎng)久以來(lái)一直飽受盜版之禍的中國(guó)軟件公司，如今對(duì)免費(fèi)用戶敞開(kāi)了熱情的懷抱——除了“使用完全免費(fèi)”之外，“安裝文件只有1兆，下載只需幾秒，占用系統(tǒng)資源極少”，而之前的盒裝版本動(dòng)輒數(shù)十兆，上百兆。
“至少，全球的華人都可能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方便地使用”，一位使用過(guò)測(cè)試版的軟件設(shè)計(jì)人員如是說(shuō)。
而對(duì)于回報(bào)，雷軍并不擔(dān)心，“一切以用戶為中心，所有其它的東西都會(huì)紛至沓來(lái)”。這正是Google十大真理的第一條。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
“這是一個(gè)更徹底的向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型”，雷軍對(duì)詞霸豆豆評(píng)價(jià)說(shuō)。
“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以直接面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶，是一種非常好，非常便捷的通道”。在此之前，金山的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一直在進(jìn)行之中。
金山副總裁王全國(guó)這樣表述金山的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，“一方面是拓展互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用和服務(wù)；另外一方面，會(huì)對(duì)我們以前的軟件產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)的因素，按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和機(jī)制去運(yùn)作”。
而進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲正是“拓展的一塊”。在2003年推出第一款網(wǎng)絡(luò)游戲《劍網(wǎng)》之前，金山已經(jīng)做了7年的單機(jī)版游戲，但同樣受困于盜版。而后起的網(wǎng)絡(luò)游戲公司，比如盛大和網(wǎng)易，因?yàn)榭刂屏朔?wù)器，“盜版商沒(méi)辦法”，其時(shí)已大紅大紫。
“一方面是由于盜版的猖獗，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)游戲的成功”。金山最初的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”——推出網(wǎng)絡(luò)游戲，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式從“賣(mài)軟件”到“賣(mài)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
而“毒霸跟網(wǎng)游非常像，它也是需要服務(wù)的”。從2005年4月開(kāi)始，毒霸產(chǎn)品開(kāi)始“按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律運(yùn)作”。“你在網(wǎng)上下載軟件是免費(fèi)的，你要服務(wù)(升級(jí)病毒庫(kù))才需要付錢(qián)”，“按使用時(shí)間付錢(qián)，一個(gè)月10塊錢(qián)”。
但對(duì)詞霸這類盜版泛濫、幾乎沒(méi)有可能對(duì)用戶收費(fèi)的軟件來(lái)說(shuō)，“賣(mài)服務(wù)”的商業(yè)模式并沒(méi)有存在的基礎(chǔ)。在雷軍看來(lái)，以“免費(fèi)”為特征的Google能夠給出更多的啟示。
實(shí)際上，在毒霸產(chǎn)品中，來(lái)自Google的研發(fā)思路已經(jīng)有所體現(xiàn)：只要推出了新功能或新服務(wù)，即立刻更新，將發(fā)布時(shí)間變成了以月，甚至以日為單位，而不必“等到年度新品發(fā)布”。只不過(guò)，對(duì)詞霸來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)Google還需要進(jìn)行得“更加徹底”。
“Google給大家的最大沖擊還是對(duì)客戶體驗(yàn)的極致追求，并且堅(jiān)持這么多年下來(lái)，達(dá)到極致”。“Google的成功，讓我們堅(jiān)信了‘以客戶為中心’所能得到的回報(bào)”。
顯然，詞霸豆豆正是金山對(duì)Google的致敬之作。
向Google學(xué)習(xí)
“你知道嗎，我們崇拜到極致了！”雷軍毫不掩飾對(duì)Google的崇拜之情，“Google就是我們?cè)诿酝局械闹嘎访鳠簟薄?/p>
“1999年底，Google才成立一年多的時(shí)候，我拜訪過(guò)Google。當(dāng)時(shí)他們也跟我談這一套，我當(dāng)時(shí)懷疑，能堅(jiān)持下去嗎？”雷軍坦言，“我真的沒(méi)想到他們能成功，那時(shí)候他們才100多人。”
“金山早期十年的時(shí)候也是以‘用戶口碑’為第一目標(biāo)的。我們?cè)瓉?lái)真的也認(rèn)為，只要產(chǎn)品做好了，只要世界上每個(gè)人用我們的產(chǎn)品，所有的東西都將紛至沓來(lái)”。但“后來(lái)，我們被商業(yè)所誤，成了迷途的羔羊”。
今天，在雷軍看來(lái)，Google給金山的軟件產(chǎn)品指明了兩個(gè)方向：
第一，把產(chǎn)品做到極致，不要給客戶不需要的東西。“我們也有很多誤入歧途的時(shí)候。像金山詞霸，第一個(gè)版本就做得很好，然后還是一年升一個(gè)版，一年升一個(gè)版，到后來(lái)，可能大家都覺(jué)得不需要了。”
第二就是，“我們?cè)械纳虡I(yè)模式不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)”。“版本升級(jí)模式的核心問(wèn)題在于，如果一個(gè)版本做到極致的話，其它版本就賣(mài)不出去了”。WPS有政府采購(gòu)，網(wǎng)游和毒霸可以賣(mài)服務(wù)，而詞霸也許可以向Google學(xué)習(xí)。
“也許我們真的應(yīng)該去做廣告，這個(gè)方式也不錯(cuò)啊”。2005年，全球網(wǎng)絡(luò)廣告在170億美金左右，而Google占據(jù)了其中的30%。“互聯(lián)網(wǎng)廣告是一個(gè)比較簡(jiǎn)潔的商業(yè)模式，可以支持你把產(chǎn)品做到極致。同時(shí)，因?yàn)閷?duì)客戶是免費(fèi)的，不用為了賣(mài)新版本去加一些不必要的東西。”
“我現(xiàn)在成了Google的Fans加Google的推銷(xiāo)員了。”對(duì)技術(shù)依然“狂熱”的雷軍 “在公司內(nèi)部發(fā)起了一個(gè)向Google學(xué)習(xí)的小運(yùn)動(dòng)”。
“我在我的msn上加了一條‘請(qǐng)加我的Gtalk’，我的朋友們現(xiàn)在基本都在用Gtalk”。“我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)部門(mén)都強(qiáng)制使用Gtalk，大家的首頁(yè)都強(qiáng)制設(shè)成Google。我要求他們把Google的十條真理印在不干膠上，貼在每一個(gè)人的辦公桌上。至少要讓大家知道，至少要背下來(lái)”。
“主要學(xué)什么呢？客戶體驗(yàn)和Google做產(chǎn)品時(shí)精益求精的精神”，雷軍說(shuō)，“我們今天應(yīng)該返璞歸真”，回到“專注于客戶口碑，技術(shù)立業(yè)”。
17年來(lái)，這家中國(guó)軟件業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，既沒(méi)有死掉，也沒(méi)有大成，堪稱一個(gè)奇跡。正如雷軍所言，“金山也多次受到上帝的眷顧”，“是一個(gè)差點(diǎn)關(guān)門(mén)又重新活過(guò)來(lái)的企業(yè)”。
這家公司始終“像一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司一樣，在每個(gè)領(lǐng)域里都充滿激情”。而且，在雷軍看來(lái)，“在進(jìn)入的每一個(gè)領(lǐng)域里面，我們的位置都不錯(cuò)，雖然沒(méi)有像有些企業(yè)那樣大紅大紫”。
雷軍說(shuō)，“對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，把握機(jī)會(huì)最重要的還是‘在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情’。時(shí)間點(diǎn)的把握的確很難，一直能把握好機(jī)會(huì)的難度是非常大的。但我還沒(méi)有認(rèn)為金山做錯(cuò)過(guò)任何事情。”
今天，雷軍在Google的身后看到了一個(gè)機(jī)會(huì)，并正在努力把金山引向一個(gè)更高的起點(diǎn)。除了詞霸之外，“現(xiàn)在所有的軟件產(chǎn)品未來(lái)都會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化，當(dāng)然，我們會(huì)一步一步來(lái)”。
那么，通過(guò)向Google學(xué)習(xí)，在WPS、毒霸和網(wǎng)游之外，金山的成功會(huì)紛至沓來(lái)么？
轉(zhuǎn)載自：http://www.iresearch.com.cn/
